Hilfe im 1Red Casino: Chat, E-Mail und Beschwerden
Spieler in zugelassenen Ländern erhalten Hilfe von 1Red über den Live-Chat (rund um die Uhr, runder Knopf unten rechts) oder [email protected]. Für Personen mit Wohnsitz in Deutschland kann das Team keine Konten eröffnen.
Kanäle
| Kanal | Wo | Zeiten |
|---|---|---|
| Live-Chat | Runder Knopf unten rechts | Rund um die Uhr |
| [email protected] | Jederzeit |
Ein Spielproblem melden
Nennen Sie Spieltitel, Datum und Uhrzeit der Runde und, wenn möglich, einen Screenshot. Strittige Ergebnisse werden anhand des Spielserver-Protokolls geklärt.
Weitere Anliegen
Zahlungen und Angebote klären sich meist am schnellsten im Chat. Selbstsperre (nur von der registrierten Adresse), Kontoschließung, Änderungen von Daten oder Login-Adresse sowie Datenanfragen gehen an [email protected]. Passwort oder vollständige Kartennummer niemals weitergeben.
Kontoinhaber außerhalb Deutschlands.
Zu 1RedBeschwerden
E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Complaint», Name, Telefonnummer, ausführlicher Beschreibung und Daten. Bestätigung innerhalb von 24 Stunden; schriftliche, begründete Entscheidung innerhalb von 8 Wochen, auf Englisch; beschwerdeberechtigt ist nur der Kontoinhaber.
Falscher Support
Fragen zur Hilfe
Wie melde ich ein Problem mit einem Spiel?
Im Live-Chat, mit Titel und Uhrzeit der Runde.
Hilft der Support bei der Anmeldung aus Deutschland?
Nein.
Nur in zugelassenen Ländern.
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